Envíos y Devoluciones.

¿CÓMO HACEMOS EL ENVÍO Y CUÁNTO TARDA?

El envío de tu pedido se hará dentro de las 48/72 horas siguientes desde la recepción del pago de tu pedido. Estos plazos pueden sufrir retrasos en determinadas campañas, aunque trataremos de dar el servicio más rápido posible en cualquier caso.

PRODUCTO PERSONALIZADO: Plazo de entrega 48/72 horas, salvo en campaña que se podrá alargar el plazo 24 horas más.

Los envíos se realizan de lunes a viernes. Aquellos pedidos realizados entre el viernes a partir de las 12’00 y el domingo, serán enviados el lunes de la semana siguiente. No se hacen envíos en festivos o días no laborables.

La agencia de transportes que utilizamos es MRW y en el momento que hagamos la entrega a la agencia de tu envío, te facilitaremos el número de seguimiento para que sepas en que punto se encuentra en cada momento.

GASTOS DE ENVÍO

Realizamos envíos a la Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Para pedidos fuera de esta zona, ponte en contacto con nosotros en info@mentaymora.com

Los portes serán los que aparecen a continuación, bajo las siguientes condiciones:

• España peninsular:
  • Pedidos superiores a 49,90 €: portes gratis.
  • Pedidos inferiores a 49,90 €: portes 4,88 €+IVA
  • Recogida en nuestra tienda: portes gratis.
• Islas Baleares:
  • Pedidos inferiores a 49,90 €: portes 6,95 €+IVA.
  • Pedidos entre 49,90 € y 80 €: 4,95 €+IVA.
  • Pedidos superiores a 80 €: portes gratis.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si al recibir la compra no estas satisfecho/a con algún artículo, tienes 14 días para devolverlo, contando desde la fecha de compra.

Una vez que www.mentaymora.com compruebe la mercancía, haremos la devolución del importe con la misma forma de pago que utilizaste al realizar el pedido.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

•  El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo, no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
• Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
• La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección: Menta y Mora, S.L . Avda. Castilla la Mancha, 28. 45200. Illescas. Toledo (ESPAÑA).
• En caso de que ejercite su derecho de desistimiento deberá enviarnos la factura de compra junto con el producto.

En este caso, los gastos de envió siempre correrán a cuenta del cliente, salvo que la incidencia haya sido por defecto de fabricación, siendo en tal caso devueltos de la misma manera que se realizó el pedido.