🕒 Plazos de Entrega en Campañas Especiales (Navidad, Black Friday y otras fechas señaladas)
Durante campañas especiales, el plazo de entrega de productos personalizados puede ampliarse hasta 5 días adicionales.
Esto se debe a la alta carga de trabajo tanto en nuestra producción como en las agencias de transporte.
Te recomendamos realizar tu pedido con suficiente antelación. Si tienes cualquier duda, no dudes en consultarnos.
¿Cómo enviamos tu pedido y cuánto tarda?
Envíos estándar: Tu pedido será enviado en un plazo de 24/48 horas desde la confirmación del pago.
Productos personalizados: Tiempo de preparación de 48/72 horas. En campañas, este plazo puede ampliarse hasta 48 horas más.
⏰ Importante: Los envíos se realizan de lunes a viernes. Los pedidos realizados desde el viernes a las 12:00 h hasta el domingo, se enviarán el lunes siguiente. No se realizan envíos en festivos o días no laborables.
📦 Utilizamos la agencia de transporte MRW.
Una vez que el pedido esté en manos de la agencia, te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas conocer el estado del envío en todo momento.
💰 Gastos de Envío
📍 España Peninsular:
🏝️ Islas Baleares:
📦 ¿Estás fuera de estas zonas (Canarias, Ceuta, Melilla o internacional)?
Contáctanos en 📧 info@mentaymora.com y te informaremos.
🔁 Cambios y Devoluciones
En Menta y Mora queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si no es así, dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución, excepto en los casos que se indican a continuación.
❗️Excepciones – No se admiten cambios ni devoluciones en:
✅ Condiciones generales para cambios o devoluciones (resto de productos):
📦 Envío de la devolución:
Deberás realizar el envío por correo certificado a la siguiente dirección: info@mentaymora.com
Menta y Mora, S.L.
Avda. Castilla la Mancha, 28
45200 – Illescas (Toledo) – España
📧 Para más información, contáctanos en: info@mentaymora.com
💳 Reembolso:
Una vez recibida y revisada la mercancía, procederemos a realizar la devolución del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de error o defecto de fabricación, en cuyo caso se reembolsarán también los costes de envío.